domingo, 20 de setembro de 2009

Empresas de sucesso são feitas de gente

Estava lendo hoje o site da maior rede de cafeterias do mundo, a norte-americana Starbucks, e uma coisa me chamou a atenção no menu "Responsabilidade Social", e vou reproduzir um dos tópicos na íntegra aqui:

Compromisso com nossos Parteners

Mais de 63.000 pessoas trabalham na Starbucks, e estas pessoas - a quem chamamos de partners - são fundamentais para o nosso sucesso.

Como nós devemos grande parte de nosso sucesso à paixão e dedicação de nossos partners, é nossa prioridade demonstrar como nós os agradecemos, valorizamos e respeitamos.

Os dois primeiros princípios em nossa misão relacionam-se aos nossos partners:

- Oferecer um ótimo ambiente de trabalho e tratar uns aos outros com respeito e dignidade.
- Apoiar a diversidade como componente essencial da maneira como fazemos negócios.


Está claro que no mundo dos negócios, o grande destaque é de quem oferece dignidade e considera um valor agregado ao seu empreendimento as pessoas que ali trabalham.

Por isso acredito que a receita de sucesso é a mais simples possível. Alguns empreendedores gastam fortunas com palestras de motivação para alcançar maior desempenho de suas equipes, quando na verdade o segredo está em saber conjugar dois verbos: respeitar e ouvir.

Missão:

Respeitar-se mutuamente.

Eu respeito
Tu respeitas
Ele respeita
Nós respeitamos
Vós respeitais
Eles respeitam

Valores:

Ouvir o seu próximo para conhecer as opiniões, desejos e anseios, e assim poder buscar a perfeição.

Eu ouço
Tu ouves
Ele ouve
Nós ouvimos
Vós ouvis
Eles ouvem